PERAN STRES KERJA MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN
DOI:
https://doi.org/10.24843/BSE.2025.v30.i02.p09Keywords:
Work Motivation, Work Stress, Worload, Beban Kerja, Semangat Kerja, Stres KerjaAbstract
Human resources (HR) are a key factor in the success of the hospitality industry, making employee work spirit essential to achieving organizational goals. This study aims to analyze the mediating role of job stress in the relationship between workload and employee work spirit at Celebest Hotel Kuta. The research involved all 44 employees using a saturated sampling technique. Data were collected through a structured questionnaire survey and analyzed with Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Square (PLS). The results show that workload has a significant negative effect on work spirit and a significant positive effect on job stress, while job stress has a significant negative effect on work spirit. Mediation analysis confirms that job stress partially and complementarily mediates the effect of workload on work spirit, indicating that excessive workload reduces work spirit both directly and indirectly through stress. Theoretically, this study contributes to the literature on workload, job stress, and work spirit, while practically offering insights for hotel management to effectively manage workload and stress to sustain employee work spirit.
Sumber daya manusia (SDM) merupakan faktor utama dalam keberhasilan industri perhotelan, sehingga semangat kerja karyawan penting untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran stres kerja sebagai variabel mediasi dalam pengaruh beban kerja terhadap semangat kerja karyawan Celebest Hotel Kuta. Penelitian melibatkan seluruh 44 karyawan dengan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui survei kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap semangat kerja, serta berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja. Stres kerja juga berpengaruh negatif signifikan terhadap semangat kerja. Analisis mediasi membuktikan bahwa stres kerja memediasi secara parsial komplementer pengaruh beban kerja terhadap semangat kerja, sehingga peningkatan beban kerja menurunkan semangat kerja baik secara langsung maupun melalui stres kerja. Penelitian ini berkontribusi bagi literatur terkait beban kerja, stres kerja, dan semangat kerja, serta memberikan masukan praktis bagi manajemen hotel dalam mengelola beban kerja dan stres kerja secara efektif.
References
Arifiani, D., Amalia, A., Naibaho, H., & Pitaloka, E. (2019). The role of work stress as a mediating variable in the relationship between workload and intention to leave. KnE Social Sciences, 175–181. https://doi.org/10.18502/kss.v3i26.5372
Cahyono, H. D. (2014). Pengaruh Lingkungan Kerja, Konflik Kerja, Stres Kerja, Serta Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Telkom Indonesia, Tbk Area Denpasar. Buletin Studi Ekonomi. https://www.neliti.com/id/publications/44269/pengaruh-lingkungan-kerja-konflik-kerja-stres-kerja-serta-kepemimpinan-terhadap
Gnerre, P., Rivetti, C., Rossi, A. P., Tesei, L., Montemurro, D., & Nardi, R. (2017). Work stress and burnout among physicians and nurses in internal and emergency departments. Italian Journal of Medicine, 11(2), 151–158. https://doi.org/10.4081/itjm.2017.740
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed., hal. 222). SAGE Publications. https://eli.johogo.com/Class/CCU/SEM/_A%20Primer%20on%20Partial%20Least%20Squares%20Structural%20Equation%20Modeling_Hair.pdf
Haryani, P. Y. (2013). Korelasi antara pengembangan karir dengan motivasi kerja dan keinginan untuk pensiun dini. Buletin Studi Ekonomi, 18(2), 44-239.
Hidayat, A., Pramadewi, A., & Rifki, A. (2019). Pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap semangat kerja karyawan pabrik. SOROT: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 14(2), 21–29. https://doi.org/10.31258/sorot.14.2.21-29
Husin, I., Wahyuliani, S., & Suwandana, I. W. (2019). Pengaruh Beban Kerja terhadap Semangat Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 123–134. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/issue/view/2241
Kokoroko, E., & Sanda, M. A. (2019). Effect of workload on job stress of Ghanaian OPD nurses: The role of coworker support. Safety and Health at Work, 10(3), 341–346. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2093791118304050
Kusumawati, P. M., & Dewi, I. G. A. M. (2021). Peran Stres Kerja Memediasi Pengaruh Beban Kerja terhadap Burnout Perawat Rumah Sakit Daerah Mangusada Badung. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 10(3), 209–228. https//doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i03.p01
Novemaril, N., Hendriani, S., & Efni, Y. (2019). Pengaruh Beban Kerja Dan Mutasi Terhadap Semangat Kerja Dengan Kompetensi Sebagai Variabel Intervening Pada Ditreskrimum Polda Riau. Jurnal Psikologi, 15(1), 43. https//doi.org/10.24014/jp.v15i1.4609
Octaviani, L. P., & Suana, I. W. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompensasi, Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Semangat Kerja Karyawan Bello Desain Di Singaraja. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(12), 7115. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i12.p11
Prasetyo, H. A., & Winardi, R. R. (2022). Pengaruh Stres Dan Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Di Pabrik Kelapa Sawit. Prosiding Seminar Nasional PSSH (Pendidikan, Saintek, Sosial Dan Hukum), 1(1), 31–39. https://jurnal.semnaspssh.com/index.php/pssh/article/download/109/61
Rahmisyari, R., Husin, W. L., & Musafir, M. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai Pada Kantor Samsat Kabupaten Gorontalo. Journal of Innovation Research and Knowledge, 1(5), 777–792. https://doi.org/10.53625/jirk.v1i5.470
Ratnasari, S. L., & Sutjahjo, G. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Tenaga Kependidikan. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 1(2), 99–112. https://media.neliti.com/media/publications/236632-pengaruh-kepemimpinan-transformasional-d-bb17cef2.pdf
Reppi, B., Sumampouw, O. J., & Lestari, H. (2020). Faktor-faktor Risiko Stres Kerja pada Aparatur Sipil Negara. Sam Ratulangi Journal of Public Health, 1(1), 33–39. https://doi.org/10.35801/srjoph.v1i1.27276
Salfadri, Begawati, N., & Findarwati, V. (2022). Pengaruh stres kerja, konflik kerja dan beban kerja terhadap semangat kerja karyawan pada CV. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(3). https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41581
Sarda, A., Ilyas, G. B., & Kadir, I. (2018). Pengaruh kepemimpinan, beban kerja dan kondisi kerja terhadap stres perawat di uptd kesehatan puskesmas Palanro Kecamatan Mallusetasi Kabupaten Barru. YUME: Journal of Management, 1(3). https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume/article/view/374
Sari, A. I., & Ritonga, I. M. (2021). Pengaruh Beban Kerja terhadap Semangat Kerja dengan Kompetensi sebagai Variabel Intervening pada Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Medan. JaManKu: Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(02), 31–37. https://www.jurnal.harapan.ac.id/index.php/JaManKu/article/view/110
Setiawan, A. (2018). Pengaruh promosi jabatan dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja pegawai di lingkungan Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Publik, 8(2), 191–203. https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/akuntansibisnisdanpublik/issue/view/33
Suastini, N. N. L. & Putra, I. K. (2022). Pengaruh Revitalisasi Pasar Tradisional terhadap Kesejahteraan Pedagang dan Penerimaan Retribusi Pasar di Seketeng Sumbawa Besar. Buletin Studi Ekonomi, 11 (2), hal. 298-310. https://doi.org/10.24843/BSE.2022.v11.i02.p05
Suhery, S., & Nurofik, A. (2020). The Effect of Work Conflict and Work Stress on the Spirit at Work of Local Water Company (PDAM) Employee in South Solok Regency. Ilomata International Journal of Management, 1(3), 112–120. https;//doi.org/10.52728/ijjm.v1i3
Syafriani, N., & Yusni Maulida. (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Stres Kerja Dan Kompensasi Terhadap Semangat Kerja Dan Kinerja Karyawan Pt. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Sudirman Pekanbaru. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 9(1), 708–721. https://jtmb.ejournal.unri.ac.id
Tarwaka, E. I. (2019). Dasar-dasar Pengetahuan Ergonomi dan Aplikasi di Tempat Kerja, edisi 2 dengan revisi. Harapan Press, Surakarta.
Turnip, E. (2019). Pengaruh Kompetensi, Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Di Pt. Doosan Cipta Busana Jaya. Universitas Darma Persada. http://repository.unsada.ac.id
Wijaya, A. (2018). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan stres kerja sebagai variabel mediasi pada pekerja di Hotel Maxone di Kota Malang. Parsimonia-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(3), 278–288. https://jurnal.machung.ac.id/index.php/parsimonia/issue/view/7
Zainuddin, M. S., & Darman, M. (2020). Pengaruh Semangat Kerja, Gaya Kepemimpinan, Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pt. Bank Bri Cabang Majene. Mandar: Management Development and Applied Research Journal, 3(1), 42–53. https://doi.org/10.31605/mandar.v3i1.884
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 I Made Wahyu Mega Putra Astika, I Gusti Made Suwandana (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
