PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN WORK-LIFE BALANCE SEBAGAI MEDIASI

Abstract

Penelitian ini mengacu pada Discrepancy Theory yang menjelaskan bahwa kepuasan kerja terbentuk dari kesesuaian antara harapan pegawai dan kondisi kerja yang diterima.. Lingkungan kerja yang kondusif dan komunikasi yang efektif diyakini berperan dalam meningkatkan kesejahteraan pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan komunikasi terhadap kepuasan kerja dengan work-life balance sebagai variabel mediasi pada pegawai non medis RSUD Kabupaten Buleleng Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai nonmedis RSUD Kabupaten Buleleng. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Sampel penelitian berjumlah 220 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap work-life balance. Selanjutnya, lingkungan kerja, komunikasi, dan work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Uji mediasi membuktikan bahwa work-life balance secara signifikan memediasi hubungan antara lingkungan kerja dan komunikasi terhadap kepuasan kerja. Implikasi penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas lingkungan kerja, komunikasi organisasi, dan work-life balance perlu menjadi perhatian manajemen dalam upaya meningkatkan kepuasan kerja pegawai.

This study is based on Discrepancy Theory, which explains that job satisfaction is formed when there is congruence between employees’ expectations and the actual conditions they experience in the workplace. A conducive work environment and effective communication are believed to play important roles in enhancing employee well-being.  Data were collected through questionnaires distributed to non-medical employees of RSUD Kabupaten Buleleng. The study employed a quantitative approach using Structural Equation Modeling based on Partial Least Squares (SEM-PLS). The sample consisted of 220 respondents selected through purposive sampling. The results indicate that work environment and communication have a positive and significant effect on work-life balance. Furthermore, work environment, communication, and work-life balance have positive and significant effects on job satisfaction. Mediation analysis confirms that work-life balance significantly mediates the relationship between work environment and communication on job satisfaction. The findings imply that improving the quality of the work environment, organizational communication, and work-life balance should become a managerial priority to enhance employee job satisfaction.