PERAN KEPUASAN PENGUNJUNG DALAM MEMEDIASI AKSESIBILITAS TERHADAP REVISIT INTENTION PADA NICOLE’S RIVER PARK KABUPATEN BOGOR

Abstract

Meningkatkan kualitas pengalaman wisatawan sangat penting untuk menjaga daya saing destinasi, terutama ketika persaingan semakin ketat dan kebutuhan akan pariwisata berkelanjutan semakin meningkat. Aksesibilitas dan kepuasan pengunjung merupakan faktor utama yang membentuk loyalitas wisatawan, yang terutama tercermin melalui revisit intention. Penelitian ini meneliti peran mediasi kepuasan pengunjung dalam hubungan antara aksesibilitas dan revisit intention di Nicole’s River Park, Bogor. Dengan metode kuantitatif dan 100 responden yang dipilih secara purposive, analisis jalur digunakan untuk menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dan revisit intention. Selain itu, kepuasan pengunjung memediasi hubungan antara aksesibilitas dan revisit intention. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan aksesibilitas dapat meningkatkan kenyamanan dan pengalaman keseluruhan wisatawan, sehingga memperkuat keinginan melakukan revisit intention. Pengelola destinasi perlu menerapkan strategi yang terintegrasi dan berkelanjutan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kepuasan, guna memastikan Nicole’s River Park tetap kompetitif sebagai destinasi wisata unggulan di Kabupaten Bogor.

Improving the quality of tourist experiences is vital for maintaining destination competitiveness, especially as competition intensifies and the demand for sustainable tourism increases. Accessibility and visitor satisfaction are key factors that shape tourist loyalty, primarily reflected in their intention to return. This study investigates the mediating role of visitor satisfaction in the relationship between accessibility and revisit intention at Nicole’s River Park in Bogor Regency. Using a quantitative method with 100 purposively selected respondents, path analysis was conducted to examine both direct and indirect effects. The results reveal that accessibility significantly and positively influences both visitor satisfaction and revisit intention. Furthermore, visitor satisfaction mediates the relationship between accessibility and revisit intention. These findings emphasize that enhanced accessibility can improve visitor comfort and overall experience, thereby strengthening their desire to revisit. Consequently, destination managers should adopt integrated and sustainable strategies to improve accessibility and satisfaction, ensuring that Nicole’s River Park remains competitive as a leading tourist attraction in Bogor Regency.