I. W. D. Pranatha, N. P. R. Sari, and F. M. Suarka, “Pengaruh word of mouth dan citra hotel terhadap keputusan wisatawan menginap di hotel berbintang 4 kawasan sanur”, JKH, vol. 9, no. 1, pp. 342–355, May 2025, doi: 10.24843/JKH.2025.v09.i01.p22.