Strategi pemasaran dalam meningkatkan tingkat hunian kamar pada masa pandemi covid-19 di hotel prama sanur beach bali

Abstract

Pandemi Covid-19 berdampak pada penurunan jumlah kunjungan wisatawan ke Bali pada tahun 2020, hal ini berpengaruh terhadap penurunan tingkat hunian kamar secara drastis di Hotel Prama Sanur Beach Bali. Oleh karena itu, diperlukan suatu strategi pemasaran yang tepat dan efektif dalam proses persaingan pasar antar kompetitor untuk mendapatkan tingkat penjualan kamar yang lebih baik dari sebelumnya dengan memaksimalkan baik dari kondisi lingkungan internal maupun eksternal hotel yang berpengaruh dalam proses penjualan kamar. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor internal dan faktor eksternal Hotel Prama Sanur Beach Bali dan untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan Hotel Prama Sanur Beach Bali. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data kuantitatif dan data kualitatif sedangkan untuk sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, deskriptif kualitatif yang diuraikan dengan menggunakan matriks SWOT.Berdasarkan hasil analisis lingkungan internal dan eksternal pemasaran, diperoleh masing-masing kekuatan (strengths), kelemahan (weakness), peluang (oppurtunities) dan ancaman (threats) yang digunakan dalam menentukan strategi dan program pemasaran. Adapun strateginya meliputi: strategi strengths oppurtunities (SO) yaitu dengan melakukan strategi pemanfaatan teknologi dan ekspansi pasar. Strategi strengths threats (ST) yaitu dengan melakukan strategi penetrasi pasar dan strategi penerapan protokol kesehatan yang baik. Strategi weakness opportunity (WO) yaitu dengan melakukan strategi meningkatkan promosi dan strategi meningkatkan kualitas SDM. Strategi Weakness Threat (WT) yaitu dengan melakukan strategi memperbaiki kualitas produk dan jasa dan strategi penentuan harga yang dinamis.